77aba গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

77aba আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমাদের তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 77aba-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও যাচাইকরণের জন্য)।
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২ তথ্য ব্যবহার

77aba সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের যেকোনো ব্যবহার এই নীতির আওতায় সীমাবদ্ধ।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।

২.২ গৌণ ব্যবহার

• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদানে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদানে।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

77aba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ বিশ্বস্ত অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদাররা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়নের তদন্তে।
• সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

77aba আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজের জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

77aba আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৫.২ সংগঠনগত সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

77aba ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ আপনার মূল অধিকারসমূহ

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইলে অনুরোধ পাঠান: [email protected]
• অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংযুক্ত করুন।
• আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
• জরুরি ক্ষেত্রে সাড়া দেওয়ার সময় ৭২ ঘণ্টায় নামিয়ে আনার চেষ্টা করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77aba আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.১ সংরক্ষণের মূলনীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ওভাররাইটিং পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ সার্ভার থেকে তথ্য পরিষ্কার করতে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের পরিবর্তনের সাথে সাথে 77aba এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

৮.১ পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

৮.২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ২-৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই।
• সহায়তা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।